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图文/记者:张芹、迪丽努尔·克依木

 从普通农民到老板,从小小修理铺到汽车维修中心,托克逊县华源汽车维修中心总经理杨兴龙,凭着过硬的汽车修理技术和诚信经营,不但实现了自己的创业梦想,而且还通过“传帮带”,带动30名农村青年稳定就业。

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 记者来到托克逊县华源汽车维修中心看到,一脸憨厚的杨兴龙正一边修车,一边给徒弟传授修车技艺。杨兴龙:“像我们干这个活,都是凭良心,车来到我们这来我都给徒弟说不要乱修,哪个地方坏了就换哪个地方,不要让客户花多余的钱,用真心换人心。”

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 徒弟张希领来汽车修理厂工作四年了,他告诉记者,刚开始来的时候什么都不会,通过师傅的耐心讲解和手把手的传授,现在他已经熟练地掌握了汽车修理技术。张希领:“在工作中仔细给我们讲解细节,一定要对客户车辆做到彻底维修,让客户开上最安全的车,他对客户也非常的诚信友好,不会让客户花冤枉钱。”

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 1999年,杨兴龙从山东来到托克逊县生活,如今已有20个年头。刚开始,他东借西凑开了间小车修理铺,在经营中,始终坚持“以质量求生存、以诚信谋发展”的理念,不断扩大发展规模,经过坚持不懈的努力和近十年的摸爬滚打,曾经的“小杨修理铺”已经变成了“汽车维修中心”。杨兴龙:“一开始来到这里开了间小修理铺,当时生活也比较困难,带了2个徒弟,租了两间门面。当时资金不足,后面慢慢地攒钱,盖了个修理厂。”

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 杨兴龙维修技术高超,但收费低廉,更换零配件都是正规厂家的产品,货真价实。每一辆汽车修理好以后,杨兴龙都诚恳地向车主提出使用和维护车辆的建议。就这样,找杨兴龙修车的人越来越多,他的汽车修理部一天天成长了起来。老客户吴飞:“我经常在这修车,这地方修车的价格比较合理,老板的售后做的也比较好,有什么问题也会及时会和我们沟通。”

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 不仅如此,无论是天寒地冻还是炎炎夏日,只要接到车主的求助电话,杨兴龙会立马带着员工拿上工具争分夺秒地对车辆进行抢修。杨兴龙:“有时候半夜也有客户给我们打电话,我的电话24小时都是通的,客户能把电话打过来,他相信我,我能指导他把车修好它能走,这就是我最大的心愿。”

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杨兴龙常给他的员工说,一定要做一个诚实的人,不管别人懂和不懂,都要以诚相待。在修车的过程中,也常常会有车主落下手机、钱包、行车证等物品,杨兴龙发现后,都会把车主的物品保存好,想办法联系车主,直到车主取回物品。

 为了提高服务质量,这几年,杨兴龙先后赴陕西、乌鲁木齐等地参观考察学习疆内外汽车修理行业的技术及售后服务。及时定期地培训员工与回访客户,让他们具备良好的服务意识与过硬的本领。杨兴龙:“我们以后也要搞服务站跟厂家合作,让行车保养、服务,越来越走向正轨。”

 

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