图文/记者:张芹、肖开提·夏尔皮丁
实习记者:张召重


连日来,结合“不忘初心 牢记使命”主题教育,按照吐鲁番市对旅游景区服务工作的总体要求,高昌区旅游部门组织各景区及时开展全面细致的自查工作,立查立改,以实际行动促学习实效,切实提高旅游服务质量。

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在自查中,艾丁湖景区发现景区内存在卫生间无标识标牌等问题。该景区及时整改,对缺失标识牌进行修补或更换,确保景区在各项服务细节方面给游客带去更舒心的体验。艾丁湖景区总经理陈登辉表示:“今后,艾丁湖景区加强对景区员工的培训,提高员工业务水平。加快景区大门口游客服务中心的建设,积极处理游客投诉,净化景区卫生环境,为广大市民和游客提供舒适的旅游环境。”

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据了解,今年1至8月,高昌区累计接待游客857.84万人次,同比增长38.97%;旅游综合收入77.38亿元,同比增长42.35%。今年以来,高昌区重点推进景区提升改造,完善旅游功能,大力进行旅游公厕建设,已完成8座旅游公厕建设任务;艾丁湖景区提升改造,“星月”大门成为新亮点;坎儿井民俗园、火云谷景区、坎儿井源•交河驿景区等基础设施均实现了提档升级,高昌区旅游基础设施问题得到有效推动解决,游客满意度持续上升。高昌区文化体育广播电视和旅游局副局长彭送来:“截止目前,已经对景区开展专项检查783家次,联合执法检查12次,查处黑导游2人,处理旅游平台投诉案件2起。景区环境卫生、服务质量、停车收费、夜间加油难、讲解词不规范等问题得到有效解决。下一步,特别是在庆祝新中国成立70周年期间,我们将继续加大对景区的监督检查力度,坚持采取日查与夜查、明察与暗访、行业检查与联合执法检查相结合的方式,做到严管严查,确保为游客提供安全、舒适的旅游环境。”

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