文/记者:李媚、张召重

连日来,作为城市窗口的吐鲁番市客运站,全员齐动,积极参与,努力为广大旅客提供更加温馨、周到的服务,助力全国文明城市创建工作。

 走进客运站,大厅里秩序井然、地面整洁,旅客们在站务人员的引导下,有序进站、购票、检票、上车。在售票厅、候车室、发车区等客流密集区域,文明城市创建宣传标语、社会主义核心价值观、公益广告随处可见,让来往旅客、司乘人员感受到浓浓的文明城市创建氛围。

 为了更好地服务广大旅客,客运站还在检票口一旁设立了志愿服务站点,为旅客提供热水、晕车药、牛黄解毒片、藿香正气水、救心丸、纱布等。旅客有乘车疑问时,站务人员积极提供咨询建议,同时倡导旅客文明乘车、安全乘车,并督促司乘人员保持车内外卫生整洁,及时对不文明行为进行劝阻。

 旅客于军:“这地方环境特别好,工作人员服务态度也好。墙上贴了有关文明的标语,有医疗急救箱,还有工作人员送水,还有母乳喂养区、特殊旅客的候车室,做的特别到位。”

自开展全国文明城市创建工作以来,吐鲁番市客运站不断规范站场秩序,增强站务人员素质,为广大旅客提供了一个舒适、文明、有序、安全的乘车环境。吐鲁番市客运站总调度刘永梅:“客运站做了很多的宣传板报,粘贴了许多宣传标语。在卫生上也加强了力度,保证地净窗明,班组工作人员下班以后都是加班加点清理卫生。在服务上面,我们对职工进行书面的培训,窗口上使用文明用语,进行一些文明市民的知识宣传,为吐鲁番市创建文明城市添一把力。”

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