本台消息:

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,吐鲁番供电公司全体党员干部把投身防控疫情第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石,切实履行“人民电业为人民”的企业宗旨,全力以赴做好疫情防控和保障供电工作。

2月1日晚,吐鲁番供电公司接到万悦酒店停电报修电话后,迅速组织8人应急抢修队连夜抢修,确保该酒店旁一处医学隔离观察点供电安全。

像这样事不过夜的抢修还有很多。在疫情防控期间,吐鲁番供电公司启动保电一级应急响应,实行供电设备特巡特护,坚持24小时应急抢修值班,营业厅人员在岗值班,全力保障广大客户安全稳定用电。据统计,受近日频繁降雪影响,该公司在城区范围内发现并处理高压线路和设备缺陷15处。

在疫情防控期间,为方便广大客户足不出户缴纳电费,减少人员出行和聚集,吐鲁番供电公司及时梳理欠费和即将欠费客户信息,针对尚未实现线上缴费的客户,以供电所为单位,依靠移动收费终端,组织人员到客户家中代收电费。同时针对部分未签约线上缴费的客户,发放“网上国网”线上缴费宣传册,主动提供远程电话签约服务,讲解使用技巧,打通客户缴费“最后一公里”,主动帮助困难客户开展安全用电检查,排查处理用电隐患,为打赢疫情防控阻击战提供坚强保障。

截至目前,吐鲁番供电公司已主动帮助客户缴费20余户,代收电费2700余元,帮助客户检查用电问题47处,发现并处理安全隐患11个。

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