图文/记者:幸晓燕

通讯员:阿地力·阿力米提

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用心用情服务好每一位游客/

【人物档案】席芸,吐鲁番旅游股份有限公司导游

【岗位誓言】把游客当家人,用心服务好每一位游客




席芸是吐鲁番旅游股份有限公司的一名导游,她业务精湛、工作认真,在16年的从业生涯中,她用自己的真心和真情赢得了游客的好评。





3月23日,席芸的手机、微信消息不断,在上个周末刚组织完游客参加吐鲁番百人团旅游后,她和同事们又在策划这个周末的活动,她的老顾客纷纷打电话、发微信向她咨询,还在朋友圈帮她转发活动信息。





市民储兰,几年前报名参加了席芸所带的团队旅游。席芸的认真负责和专业,让她印象深刻,从此以后,只要外出旅游,她都会找席芸。储兰说:“她能歌善舞,在旅途中可以把热闹的氛围搞起来,让大家不闷。她这个人也很认真细心操心,跟她在一起有踏实感,我们都特别喜欢她。”





2004年,席芸从旅游专业毕业后,在景区当导游,2007年凭借自己的努力考取了导游证。选择了导游,就选择了责任。每次带团,遇到意外情况,席芸总是会将游客的安危和利益放在第一位,用自己的实际行动感动游客。至今她已经带过疆内外游客12万人左右。席芸说:“设身处地为游客着想,把游客当自己的家人,换位思考,在游客遇到问题的情况下,尽我可能去为游客解决。优质服务,优质讲解。”




从事导游工作16年,虽然没有惊天动地的业绩,但席芸收获了幸福、快乐。她说她会继续在导游这条路上走下去,宣传好美丽的吐鲁番。席芸说:“我热爱我的职业,我也热爱我的家乡。在今后的工作中,我会努力去宣传我们吐鲁番,让更多的游客来吐鲁番旅游参观。”


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