“火洲政风行风热线”转办葡萄镇安居房住户反映强制更换水表问题反馈


群众反映“葡萄镇安居房康辉物业公司强制更换水表问题”已收悉,市市场监管局消费者权益保护12315中心高度重视,立即安排人员对群众反映康辉物业公司强制更换水表并收取费用一事进行调查核实,现将具体情况汇报如下:

11月11日上午经消保科维权人员走访康辉物业公司,其公司经理称是为解决居民用水合计与自来水公司抄送总水量不符的麻烦,才报经火焰山社区同意,通知所有安居房住户统一更换插卡水表的,住户承担新表费用520元。通过维权人员联系康辉物业公司负责人潘经理后,向其宣讲“消费者享有自主选择商品的权利”和《新疆实施<消法>办法》“非因消费者责任造成计量增加的,不得要求消费者承担由此产生的费用”的规定,同时向社区人员讲明“不得支持违反相关法律法规规定的行为”。经过批评教育,康辉物业经理承诺,购买插卡水表按照住户需求确定,如果水表检测出不能正常使用,才更换新表。



吐鲁番市市场监管局消保科

2020年11月11日


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