吐鲁番市发展和改革委员会:


你委移交,“火洲政风行风热线问题反馈”已收悉,我委领导高度重视,立即安排人员对群众反映康辉物业要求全体业主统一更换水表,同时收取水表费520元的问题进行调查核实,现将具体情况汇报如下:

据了解,康辉物业公司(以下简称:物业公司)管理的葡萄乡东西区安居富民房供水管网无论绿化用水还是生活用水仅共用一条管网和一块总计量表,未区分绿化用户和生活用水,自2017年开始康辉物业公司发现收取的葡萄乡安居富民小区水费与自来水公司总表水费相差甚远,后经物业公司多方查实发现该小区水费异常存在以下两个方面问题:


(一)水表计量不准确,具体表现为:一是时常爆表;二是用水但是电子装置不计费;三是电池长期不更换,或私自购买不符合水表规格的电池进行安装,造成水表电子计数与机械计量不相符的情况;四是老式水表水卡容易消磁,补卡频发,业主使用成本增加。因而,物业公司拆卸5块正常使用的水表到高昌区质量监督局检测,经监测发现该小区以前安装的水表已经开始出现内部构件老化损坏情况(出具有检测报告)。


(二)存在跑冒滴漏情况,并且部分业主私自拆除水表,偷水现象。

物业公司为避免公司在水费上继续亏损及水资源浪费,减少水表计量不准造成的投诉纠纷后,经物业公司请示葡萄镇政府、火焰山社区。同时,拟定出解决方案与自来水公司协商,最终决定更换水表。水表更换完毕后交自来水公司统一管理。

经调查核实,物业公司收取的520元中包含:490元水表费用(平进平出无利润)、20元的后台维护费、信息费及流量费、10元的水费。根据国家市场监督管理总局 住房和城乡建设部《关于加强民用“三表”管理的指导意见》(国市监计量〔2019〕6号)文件精神,对在用的民用“三表”的产品信息、安装和使用、是否超期使用、轮换情况等方面进行登记造册,同时,做好计量失准的计量器具的更换工作。因而,物业公司不应一概而论统一更换水表,应根据业主水表使用情况区别更换。如物业公司怀疑业主水表安装时间超期可能存在误差现象的,也可将水表送到吐鲁番市质量与计量检测所进行校验,如校验后不存在误差可无需更换。


吐鲁番市高昌区发改委

2020年11月5日






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